Customer Relationship Officer - Electronics (CRO)

Sebagai Customer Relationship Officer (CRO) - Electronics di PT. KB Finansia Multi Finance (Kreditplus) di Tangerang, Anda akan menjadi bagian dari tim yang berkomitmen untuk membangun hubungan yang kuat dengan pelanggan kami. Kreditplus adalah salah satu institusi multi-finance terkemuka yang didukung oleh KB Financial Group global. Kami mencari profesional yang dinamis dan berdedikasi tinggi untuk membantu kami memimpin dalam industri kredit.

Setiap hari, Anda akan berinteraksi dengan pelanggan, memahami kebutuhan mereka, dan memberikan solusi kredit yang terbaik. Anda akan menggunakan berbagai alat dan perangkat lunak untuk mengelola hubungan dengan pelanggan, termasuk CRM seperti Salesforce dan sistem internal kami. Kami menawarkan lingkungan kerja yang mendukung pertumbuhan profesional dan pengembangan karir.

📋 Tanggung Jawab Pekerjaan

• Membangun dan memelihara hubungan yang kuat dengan pelanggan melalui interaksi langsung dan komunikasi yang efektif.
• Mengelola portofolio pelanggan dengan menggunakan sistem CRM seperti Salesforce untuk memastikan kepuasan pelanggan.
• Memberikan solusi kredit yang sesuai dengan kebutuhan pelanggan dan memastikan proses persetujuan yang efisien.
• Mengumpulkan dan menganalisis umpan balik pelanggan untuk meningkatkan layanan dan produk kami.
• Menjadi titik kontak utama untuk pelanggan, menyelesaikan masalah, dan memberikan dukungan yang proaktif.
• Mengikuti tren industri dan mengembangkan strategi untuk meningkatkan hubungan pelanggan.
• Melaporkan secara berkala kepada manajemen tentang kinerja dan perkembangan hubungan pelanggan.
• Memastikan kepatuhan terhadap regulasi dan standar industri yang berlaku.

🎓 Kualifikasi & Syarat

• Minimal 3 tahun pengalaman dalam penjualan atau hubungan pelanggan di industri keuangan atau elektronik.
• Pendidikan minimal Sarjana dalam bidang terkait seperti Manajemen, Bisnis, atau bidang lain yang relevan.
• Pengalaman dengan sistem CRM seperti Salesforce atau sejenisnya.
• Kemampuan komunikasi yang kuat dan kemampuan negosiasi.
• Kemampuan analitis untuk mengumpulkan dan menganalisis data pelanggan.
• Pemahaman mendalam tentang produk dan layanan kredit.
• Kemampuan untuk bekerja dalam tim dan kemampuan manajemen waktu yang baik.
• Sertifikasi dalam bidang keuangan atau penjualan adalah nilai tambah.

🛠️ Keahlian

Lowongan Terkait