Guest Relations Officer - Enhance Guest Experience at Food Galleria, Bali

Bergabunglah dengan Food Galleria sebagai Guest Relations Officer dan menjadi pusat dari pengalaman pelayanan kami! Terletak di daerah Badung, Bali yang beragam dan kaya akan budaya, kami mencari seorang profesional yang dinamis dan berorientasi pada pelayanan untuk meningkatkan pengalaman tamu kami.

Di Food Galleria, Anda akan bertanggung jawab untuk memastikan setiap tamu merasa dihargai dan puas. Dari menyambut tamu dengan hangat hingga memberikan rekomendasi makanan dan minuman yang sesuai dengan selera mereka, setiap interaksi Anda akan membuat perbedaan. Kami menggunakan sistem manajemen tamu seperti Cvent dan Eventbrite untuk memudahkan pengelolaan acara dan tamu. Dengan pengalaman bertahun-tahun dalam industri perhotelan atau layanan pelanggan, Anda akan membawa kami ke level berikutnya dalam memberikan pengalaman yang luar biasa.

Selain itu, Anda akan bekerja sama dengan tim kami yang terdiri dari Chef, Event Planner, dan tim layanan lainnya untuk memastikan setiap acara berjalan lancar. Kami menawarkan lingkungan kerja yang mendukung dan berkomitmen untuk mengembangkan keterampilan Anda. Jika Anda siap untuk membawa semangat pelayanan yang tinggi dan membuat setiap tamu merasa istimewa, Food Galleria adalah tempat yang tepat untuk Anda!

📋 Tanggung Jawab Pekerjaan

• Menyambut tamu dengan hangat dan profesional di lobi atau area penerimaan.
• Memberikan informasi tentang menu, harga, dan layanan yang tersedia.
• Mengelola sistem manajemen tamu seperti Cvent dan Eventbrite untuk memastikan semua detail acara tercatat dengan baik.
• Menangani keluhan tamu dengan cepat dan efisien, serta memastikan kepuasan tamu.
• Bekerja sama dengan tim Chef dan Event Planner untuk memastikan acara berjalan lancar.
• Melaporkan dan menganalisis data tamu untuk meningkatkan layanan dan pengalaman tamu.
• Memastikan area penerimaan dan lobi selalu bersih dan rapi.
• Mengikuti dan menerapkan standar operasional dan kebijakan perusahaan.

🎓 Kualifikasi & Syarat

• Pendidikan minimal SMA atau setara.
• Pengalaman minimal 2 tahun dalam industri perhotelan atau layanan pelanggan.
• Berpengalaman dalam menggunakan sistem manajemen tamu seperti Cvent dan Eventbrite.
• Memiliki kemampuan komunikasi yang baik dan dapat berbahasa Inggris dengan baik.
• Berorientasi pada pelayanan dan memiliki semangat untuk membantu.
• Memiliki kemampuan analitis untuk menganalisis data tamu dan memberikan rekomendasi perbaikan.
• Memiliki kemampuan manajerial dan dapat bekerja dalam tim.
• Memiliki SIM C dan memiliki kendaraan pribadi.

🛠️ Keahlian

Lowongan Terkait